Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Giriş

Nemalıcı Sepeti ("Kimted", "biz") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini ve verilerinin güvenliğini önemsiyoruz. Bu politika; https://nemalicisepeti.com alan adı üzerinden verdiğimiz tüm hizmetler için geçerlidir.

2. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon)
• Sipariş ve fatura bilgileri
• Adres bilgileri (teslimat/fatura)
• Ödeme durum bilgileri (ödeme sağlayıcısına iletilen token/ID — kart bilgileri saklanmaz)
• Çerezler ve oturum bilgileri (zorunlu/isteğe bağlı)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatı
• Müşteri desteği ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem iyileştirme

4. Çerez Politikası

Zorunlu çerezler sitemizin çalışması için gereklidir. İsteğe bağlı analitik/performans çerezlerini tarayıcınızdan kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezler; oturum, sepet ve tercihlerinizi hatırlamak için kullanılabilir.

5. Analitik ve Reklam Ölçümü

Sitemizde Google Analytics 4 ve Google Ads ölçüm etiketleri kullanılır. Bu etiketler; ziyaret ettiğiniz sayfaları, cihaz ve tarayıcı bilgisini, IP adresiniz üzerinden yaklaşık konumu ve siteye hangi kaynaktan geldiğinizi işler. Amaç, sitenin kullanımını ölçmek ve reklam harcamalarımızın etkisini değerlendirmektir.

Gelişmiş dönüşüm ölçümü: Siparişiniz başarıyla tamamlandığında, siparişte verdiğiniz e-posta adresi, telefon numarası, ad-soyad ve adres bilgisi tarayıcınızda SHA-256 ile şifrelenerek (geri döndürülemez biçimde özetlenerek) Google'a iletilir. Bu veriler Google'a açık metin olarak gönderilmez. Google, bu özeti kendi kayıtlarıyla eşleştirerek satın almanın hangi reklamdan geldiğini belirler; eşleşme sağlanamazsa veri kullanılmaz.

Bu işleme, KVKK kapsamında meşru menfaat hukuki sebebine dayanır ve veriler hizmet sağlayıcı Google LLC aracılığıyla yurt dışına aktarılır. Aktarım, Google'ın standart sözleşme hükümleri çerçevesinde gerçekleşir.

Bu ölçümü istemiyorsanız: tarayıcınızın çerez ayarlarından üçüncü taraf çerezlerini engelleyebilir, Google Reklam Ayarları üzerinden kişiselleştirmeyi kapatabilir veya Google Analytics devre dışı bırakma eklentisini kullanabilirsiniz. Ayrıca aşağıdaki iletişim adresinden bize yazarak verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

6. Ödeme Güvenliği

Ödemeler, PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Kimted sunucularındasaklanmaz ve yalnızca güvenli ödeme ağ geçidinde işlenir.

7. Veri Saklama Süreleri

• Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatında öngörülen süreler boyunca
• Hesap verileri: Hesap silinene kadar
• Destek talepleri ve log kayıtları: Makul süreler boyunca

8. Haklarınız

KVK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin; erişim, düzeltme, silme, işlem kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. İletişim

Bu politika ile ilgili sorularınız için info@nemalicisepeti.com adresine yazabilirsiniz.